2026 Inclusion·外滩大会在上海黄浦世博园区拉开帷幕，这场以“共创AI新经济”为主题的科技盛会吸引了超过300家企业参展。在1.5万平方米的主题科技展区内，40余家具身智能厂商集中展示了AI技术的最新应用成果，机器人从概念走向现实，成为展会上最引人注目的焦点。
AI技术已不再局限于数字世界，而是深入渗透到商业、产业和日常生活中。从入场核验到展会导航，AI助手通过手机“碰一下”即可完成服务；展馆内，机器人正在药房、工厂和洗衣房中模拟真实工作场景，智能体能够处理咖啡制作、出行规划和求职匹配等生活事务。AI的应用范围甚至扩展到乡村诊所、街边小店和中小企业，展现出强大的适应性和实用性。
基础大模型的演进为AI处理复杂任务提供了可能，而智能体应用的爆发则让观众得以沉浸式体验AI如何释放生产力。机器人不仅能在舞台上表演舞蹈、弹奏钢琴，更能在产业一线和生活中承担实际工作。从模型开发到终端应用，从数据管理到支付安全，AI正逐步构建起连接虚拟与现实的完整生态链。
随着Agent在商业活动中的角色日益重要，信任基础设施成为关键支撑。根据国际咨询公司Gartner的预测，到2028年，90%的B2B采购将由AI智能体作为中介完成，推动超过15万亿美元的交易通过AI平台进行。在此背景下，蚂蚁集团在AI支付论坛上发布了面向智能体商业活动的信任基础设施APASS。该系统通过智能体可信身份产品和风控服务，建立身份与行为双重信任链，为Agent参与商业活动提供安全保障。
支付宝同步推出了面向品牌商的无界经营智能体“图图”，依托百万级商家侧“碰一下”设备智能体网络，连接4亿消费者。这是支付宝继线下触点AI升级和推出门店经营智能体“晓雨”后，再次用AI技术重构线下经营模式的尝试。蚂蚁集团AI支付安全负责人陈树鹏表示，APASS系统能够确认Agent的身份、授权范围和可信度，并在出现问题时提供追溯依据，为智能体商业活动奠定信任基础。
在“AI原生时代，信用经济的应用探索”专题论坛上，金融行业专家深入探讨了“金融+AI”的发展趋势。浦发银行首席人工智能科学家郑波指出，金融AI正从辅助工具转变为生产流程的核心组成部分，但目前仍处于过渡阶段。他强调，AI真正进入生产领域的标志是：是否融入核心业务流程、是否承担关键任务、是否改善客户体验和经营效率。当前部分项目存在“技术闭环”与“业务闭环”脱节的问题，根源在于从模型能力出发寻找场景，而非从业务需求出发重构流程。
郑波认为，银行AI竞争将从“能力规模”转向“价值创造”，关键在于三种能力：将模型、数据、知识和流程连接起来的“生产能力”；以业务指标衡量成果的“价值运营能力”；以及将个人经验转化为组织能力的“组织进化能力”。他建议金融机构采用“钉子打法”，选择少数高价值流程进行深度突破，再带动底层能力和周边场景建设，从而改变银行服务客户和组织生产的方式。
网商银行举办的见解论坛进一步印证了这一观点。蚂蚁集团资深副总裁、网商银行董事长金晓龙表示，AI正从“能说话”向“会办事”演进，银行业应用已延伸至营销、营运和研发全链条。艾瑞咨询调研显示，约80%的金融机构已部署金融智能体。香港投资推广署金融服务及科技、可持续发展环球总裁梁瀚璟则强调，在模型能力趋同的背景下，企业能否率先找到合适的应用场景并获得客户认可，将成为决定AI商业价值的关键因素。
