在2026 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅发表主题演讲，提出智能体商业正迎来关键转折点，其核心特征已从单纯的能力展示转向真实交易场景。智能体不再局限于提供信息或生成内容，而是成为连接用户需求与商业供给、推动交易闭环的新型入口。这一变革标志着人机交互从"问答模式"升级为"任务执行模式"，用户开始将实际生活需求委托给智能体处理。
以蚂蚁集团今年6月推出的AI支付宝"阿宝"为例，用户可通过自然语言指令完成复杂交易：既可要求"预算200元安排五人聚餐"，也能让系统"根据脸型设计短发方案"，甚至直接委托"规划绍兴行程并购买高铁票"。这些需求包含预算约束、偏好筛选、时间安排等多维要素，本质上是交易意图的显性化表达。韩歆毅指出，当用户习惯将生活事务交给智能体处理，商业逻辑已发生根本性转变——过去以商品为中心的流量运营模式，正让位于以用户意图为起点的动态服务组织。
蚂蚁集团AI支付业务负责人朱林披露的数据印证了这一趋势：随着AI技术与智能终端的深度融合，预计五年内自然语言交互支付将占据半数以上市场份额，智能设备支付规模将增长十倍。这种支付方式的革新不仅体现在交互层面，更重构了商业链条各环节的协作方式。在智能体商业生态中，支付不再局限于交易末端的资金转移，而是贯穿需求识别、服务匹配、风险控制、履约验证的全过程。
韩歆毅强调，实现智能体商业规模化面临三大核心挑战：如何建立服务与智能体的标准化对接机制，如何确保交易闭环的完整性与安全性，以及如何构建权责明晰的授权管理体系。这要求行业构建新型基础设施，包括可信身份认证、动态授权框架、智能风控系统、交易存证平台等。特别在支付环节，需要建立覆盖交易全周期的管理机制，从需求提出阶段就明确授权范围、资金限额、风险等级等关键参数。
这种变革对商业生态各参与方提出全新要求。商家竞争焦点将从流量获取转向服务精准匹配，需要具备被智能体准确理解需求的能力；平台则需构建覆盖授权管理、风险控制、争议处理的完整体系。韩歆毅特别指出，AI支付的核心价值在于构建可信承诺引擎，通过技术手段确保交易过程可追溯、可管理、可控制，从而建立用户信任基础，推动商业生态从单一支付工具向综合服务平台演进。当智能体能够自主完成从需求解析到服务履约的全链条操作，真正的智能体商业时代才算正式来临。
