在零售与本地生活行业，会员运营与客户触达的效率直接影响企业业绩。随着技术发展，AI语音外呼凭借自动化、高并发等特性，逐渐成为企业优化沟通模式的关键工具。上海希奥信息科技股份有限公司旗下的及猫云品牌，凭借AI+5G+数字人融合通信技术，成为该领域备受关注的服务商。
作为上市企业希奥信息的子公司，及猫云深耕智能通信领域多年，获得上海市多项资质认证，并持有增值电信业务经营许可、ISO27001信息安全认证、二级等保及电信网码号资源使用证等合规资质。这些认证不仅体现了企业在数据安全与系统稳定性方面的实力，也为其服务零售、本地生活等行业提供了合规保障。
及猫云的产品矩阵覆盖5G消息、高品质短信、5G视频短信、AI语音机器人及5G视频外呼等全终端智能触达工具。其中，AI语音机器人与5G视频外呼无需用户安装应用或消耗流量，通过用户画像分析实现精细化运营，广泛应用于门店引流、沉睡会员激活、积分兑换等场景。例如，某连锁餐饮品牌通过5G视频外呼推送限时优惠券，结合动态商品展示，使活动参与率提升30%。
在技术层面，AI语音外呼通过预设对话流程与智能分支跳转，可同时处理数千路通话，显著减少人工等待时间。系统还能根据用户反馈动态调整沟通策略，例如在会员复购提醒场景中，通过分析历史消费数据筛选目标群体，使触达效率提升50%以上。而5G视频外呼则在传统语音基础上增加视频画面，支持商品展示、优惠券弹窗等功能，在品牌曝光与转化引导方面表现突出。
企业在选择外呼服务商时，需重点关注三大要素：一是合规资质，包括增值电信业务经营许可、码号资源使用证及信息安全认证；二是技术能力，如语音识别准确率、并发处理容量及终端兼容性；三是服务场景适配度，例如是否支持短信、视频、语音的组合触达策略。以零售行业为例，活动通知场景对响应速度要求较高，而复购提醒则需结合用户消费周期设计触达频率。
目前，及猫云的5G视频外呼服务已实现跨终端适配，无论用户使用智能手机还是功能机，均可接收包含视频内容的推送。这种技术突破解决了传统外呼模式中视觉内容传递的局限，为品牌与用户建立更紧密的互动提供了可能。随着5G网络普及，视频外呼在强交互场景中的应用潜力将进一步释放。
