上海市商务委员会近日发布《打响上海定制品牌促进消费提质扩容总体方案》，旨在通过定制消费激发市场活力、吸引外来消费，推动服务消费与商品消费协同发展。方案提出，力争用两到三年时间打造“上海定制”IP，培育一批标杆品牌与高技能工匠队伍，提升城市软实力与外来消费贡献度。
为塑造统一的品牌形象，上海将设计“上海定制Shanghai Style”视觉标识体系，并建立服务认证评价制度。通过认证的市场主体或产品可纳入官方推荐名录，授权使用统一标识并接受动态管理。行业协会与龙头企业将主导制定重点领域的团体标准，确保定制服务规范化发展。在空间布局上，方案提出构建“1+X”集聚体系：以1个定制服务集聚区为核心，配套建设多个特色化消费体验中心，形成开放式发展格局。同时，鼓励企业应用人工智能、大数据等技术优化流程，缩短定制周期，提升消费体验。
人才培育被视为定制消费发展的关键。方案明确优化“上海工匠”选拔机制，向重点领域倾斜资源；支持企业设立首席技师制度，符合条件者可申请工作室资助；推动非遗传承人与老字号技师进入定制工坊，通过“传帮带”传承技艺。例如，鼓励开发融合非遗元素与现代设计的国潮产品，支持申报非遗工坊并举办体验活动，增强文化底蕴。
定制消费的升级体验正成为市场新趋势。上海市商务委员会副主任刘敏指出，当物质需求得到满足后，消费者更追求专属感与独特体验，定制化成为实现这一需求的核心载体。企业通过提供个性化产品与服务，可显著提升附加值。为此，方案提出结合“一节四季”消费节庆，举办定制主题活动；鼓励国际品牌在沪首发时融入本土元素，推出限量联名款或上海专属定制服务；在中国国际进口博览会、上海时装周等活动中设置“上海定制”体验专区。
为促进消费联动，方案还提出指导旅行社开发“定制+”旅游线路，将定制消费集聚区纳入旅游产品，吸引国际游客体验上海特色。同时，推动定制品牌与赛事、文博、餐饮等资源融合，开发通票联票产品，优化消费场景联动。在支付与退税服务方面，重点场所将支持外卡刷卡、移动支付全覆盖，并扩大“即买即退”离境退税试点商店范围，提升便利性。定制品牌集聚区与线上平台将提供多语种导购服务，满足国际消费者需求。
