毕马威近期发布的《2025年保险行业首席执行官展望》显示，全球110位保险行业领军者对企业发展前景的信心显著增强。调研数据显示，82%的受访CEO对所在企业未来增长持乐观态度，较2024年74%的比例提升8个百分点；对行业整体增长持积极态度的比例也达到78%，较前一年有所增长。这些数据反映出保险业高层对市场复苏的普遍预期。
人工智能技术已成为保险业战略布局的核心领域。超过73%的受访企业将AI列为首要投资方向，67%的CEO计划将年度预算的10%-20%用于AI相关项目。值得注意的是，企业对AI投资回报周期的预期大幅缩短——67%的受访者认为相关投入将在1-3年内产生效益，而2024年这一比例仅为21%。这种转变体现了行业对技术落地效率的更高期待。
尽管投资热情高涨，但保险业在AI应用层面仍面临多重挑战。伦理规范缺失、专业人才短缺以及现有员工技能升级压力被列为三大主要障碍。部分受访者特别指出，智能体人工智能的自主决策特性可能引发新的合规风险，需要建立更完善的监管框架。这种技术发展与治理能力之间的矛盾，正成为行业数字化转型的关键议题。
本次调研样本覆盖全球主要保险市场，受访企业类型包括寿险、车险、健康险、再保险及经纪机构等全产业链主体。所有参与调研的企业年营收均超过5亿美元，其中三分之一年收入突破100亿美元。这种样本结构确保了调研结果能够代表行业头部企业的战略取向，为观察全球保险业发展趋势提供了重要参考。
