卡索汽车调查近日将目光投向珠三角核心城市的早晚高峰通勤场景，以“场景真实、性能透明、无隐性捆绑”为三大核心准则，针对都市白领高频用车需求，对广州、深圳等地的汽车销售服务展开全流程深度暗访。此次调查聚焦4S店试驾服务，旨在通过真实场景还原，为消费者提供更客观的购车参考。
暗访团队围绕十大核心维度展开测评，涵盖试驾路线设计、功能演示真实性、车辆性能实操体验等多个环节。例如，在广州天河路、深圳北环大道等典型拥堵路段，重点核查试驾路线是否包含早晚高峰拥堵场景，并验证拥堵路况下跟车辅助功能演示是否与实际表现一致。燃油车怠速油耗、新能源车馈电续航等关键数据的演示精准度，以及试驾时长是否达到最低30分钟的标准，均在严格评估范围内。
服务规范性同样是暗访重点。调查内容涉及试驾前驾驶资质核查流程、安全须知讲解详细程度，尤其是拥堵路况应急处理方法的说明是否到位。停车辅助功能实操演示的完整性，以及试驾过程中是否存在强制购车或装潢捆绑等违规行为，均被纳入考核体系。针对试驾后的购车引导环节，暗访团队特别关注销售人员是否过度推销，确保消费者体验不受干扰。
针对新能源与混动车型，调查设置了专项核查项目。例如，新能源车型在拥堵路况下的能耗数据是否真实无虚标，油电混动车型动力切换的平顺性演示是否符合实际表现。对于智能驾驶辅助功能，暗访团队在高峰时段重点测试ACC自适应巡航、车道保持等系统的实际效能，严查4S店是否存在刻意规避拥堵路段或夸大辅助驾驶能力的行为，以保障消费者知情权。
