在2026 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅发表主题演讲，指出智能体商业已迎来关键转折点，其核心特征是从单纯的能力展示转向真实的交易闭环。这一变革标志着智能体不再局限于信息交互工具，而是成为连接用户需求与商业供给的新型入口，推动交易流程的智能化重构。
用户行为模式的转变成为智能体商业发展的核心驱动力。韩歆毅以支付宝AI助手"阿宝"的公测案例说明，用户需求正从信息查询升级为交易前置表达。例如，用户通过自然语言指令即可完成"五人200元聚餐推荐""根据脸型设计发型"或"规划绍兴行程并购买高铁票"等复杂需求，这些场景不仅包含预算、时间等维度，更隐含信任与履约预期，形成完整的交易意图链。
商业逻辑的重构体现在供需匹配方式的颠覆性创新。传统商业以标准化商品为核心，通过流量运营触达用户；而智能体商业则以用户意图为起点，动态组织供给资源。韩歆毅强调，未来商家竞争的关键将转向智能体理解能力、服务可信度与履约匹配度，而非单纯的流量获取。这种转变在蚂蚁集团内部数据中得到印证：AI支付交易占比持续攀升，预计五年内自然交互支付将占据主导地位，智能设备支付规模将增长十倍。
要实现智能体商业的规模化发展，行业需解决三大基础命题：服务如何被智能体精准调用、交易如何安全完成、责任如何清晰界定。韩歆毅提出，这需要构建完整的信任链条，将需求理解、供给匹配、支付授权、风险控制与履约验证整合为闭环系统。例如，用户智能体捕捉个性化需求后，商家智能体需实时表达供给能力，支付智能体在授权范围内完成交易协同，供应链智能体则根据需求信号组织生产与配送。
支付体系的升级成为智能体商业的基础设施。韩歆毅指出，传统支付作为交易终点的模式已不适应新形态，取而代之的是贯穿全流程的可信承诺引擎。从需求提出的第一刻起，系统就需明确授权范围、风险边界与履约责任，通过交易存证、争议处理等机制保障各方权益。这种变革使支付不再仅仅是资金转移工具，而是成为连接需求与供给的信任枢纽。
为推动生态建设，支付宝宣布设立千万级发展基金支持生活服务类智能体开发，单项最高奖励达百万元。韩歆毅表示，智能体商业的繁荣需要多方协作，支付宝将通过产品工具、流量分发与商业闭环机制，帮助商家将行业经验转化为可复用的智能能力。当智能体开始自主处理交易时，商业生态将从单一支付场景扩展为涵盖需求聚合、供给组织与履约验证的完整体系，真正实现从技术工具到商业基础设施的跃迁。
