Box公司CEO亚伦·利维（Aaron Levie）近期发表了一系列关于人工智能（AI）在企业领域应用的深刻见解。他指出，未来的工作流将围绕智能代理（Agent）展开，而非人类。这一观点基于他在访问多家大型企业AI负责人后得出的观察结果，引发了科技界的广泛关注。
利维的创业历程始于2005年，当时他与儿时伙伴迪伦·史密斯（Dylan Smith）在一间狭小的公寓里创立了Box。那时，云技术还是一个新兴且不被看好的概念，网速慢、浏览器笨拙，企业对将数据存储在云端充满疑虑。然而，利维坚信未来所有数据都会上云，人们会希望随时随地访问自己的文件。这一判断在今天已成为常识，但在当时却颇具前瞻性。
如今，利维将目光投向了AI和智能代理。他认为，技术浪潮真正改变世界时，被重构的不仅是工具，而是整个工作流。过去，人们需要手动打开文件夹、点击按钮、上传文档；未来，智能代理将在后台自动跨越多个系统完成这些任务。利维强调，真正重要的不再是界面里的按钮数量，而是谁能成为智能代理工作流的首选。
在利维看来，未来企业的IT支出中，AI代币（Token）的预算将被单独拆分出来，成为新的组织生产力预算。他提到，Box公司一直重视API（应用程序编程接口）的开发，甚至在一定程度上采取了“API优先”的策略。随着智能代理的普及，API的重要性将进一步提升，因为智能代理将通过API连接和调用各种系统和服务。
利维还预测，未来将出现一个新的职业角色——智能代理运营官（Agent Operator）。这一职位将创造50万至100万个就业机会，核心工作是深入传统企业，为智能代理而非人类重新设计业务流程。这些运营官需要具备技术背景，理解智能代理的工作原理，并能够解决模型更新导致的工作流失效问题。
在谈到AI对软件行业的影响时，利维认为，AI不会杀死软件，反而会让需求爆炸式增长。他解释说，有些软件过去的价值主要来自人类在界面中的操作，如点击按钮等。但当智能代理替代大量点击操作后，软件的价值将更多转移到API上。因此，拥有稳健、实用、专有的API将成为软件公司的核心竞争力。
对于企业如何管理AI代币预算，利维建议，代币分配应与公司价值产出最高的环节直接挂钩。他提到，一些公司正在采用类似风险投资的方式分配代币预算，每个团队需要为自己的预算做陈述，然后公司统一分配资源。利维认为，未来代币预算将从IT支出中迁移出来，成为真正的运营支出，这将为企业带来更大的灵活性和创新空间。
在谈到AI在企业落地的难点时，利维指出，监管、合规和安全是主要挑战。他提到，智能代理需要精准引导，需要数据经过整理，并理解工作流背后的上下文。攻击者也在大规模使用AI扫描全网寻找漏洞，因此企业需要同时面对两种新的风险。利维认为，智能代理既是问题的制造者，也是解决问题的方法，未来智能代理原生安全治理将是一个巨大的机会。
利维还分享了他对AI在编程领域应用的看法。他认为，虽然AI在编程上取得了惊人突破，但这一能力很难快速复制到其他知识工作领域。他解释说，编程本身具有高度结构化的逻辑，而其他类型的工作涉及的维度更广，运作模式也更复杂。因此，企业需要更多工程师来开发适合各种行业的AI应用。
在采访中，利维还谈到了他对婚姻和生活的看法。他认为，作为上市公司CEO，这是一个长期的苦差事，因此有一个强大的陪伴非常重要。他提到，自己与妻子已经在一起16年，共同经历了创业的跌宕起伏，这些共同经历的瞬间非常有意义。
