呼和浩特市民张静与闺蜜相约前往中山路的茂业商厦购物中心，却并非为了购物，而是冲着“清仓捡漏”而来。“听说商场在调整业态，很多商品都在打折甩卖。”她拎着两件刚买的打折外套说道。这座曾经繁华的商场里，部分楼层已暂停营业，空荡的走廊与零星的顾客形成鲜明对比。
国家统计局数据显示，2026年1至2月，全国限额以上百货店零售额同比增长仅1.0%，远低于便利店6.4%和超市4.9%的增速。2025年全年，百货业态零售额增速仅为0.1%，而同期全国社会消费品零售总额达50.12万亿元，增长3.7%。中国百货商业协会的监测报告指出，2025年一季度大型零售企业综合指数同比下降8.5%，行业经营压力持续加剧。
位于市中心的维多利商厦曾是内蒙古商业标杆。这座2003年开业的商场建筑面积超6万平方米，开业半年营业额即破亿元，2006年攀升至5.9亿元。2016年，茂业商业以15.65亿元收购其70%股权后，该商场与茂业体系共同占据当地百货市场重要份额。然而，随着2025年7月体量达24万平方米的呼和浩特万象城开业，引入近300家品牌（其中近半数为当地首店），商业格局发生剧变。“十四五”期间，近400家品牌首店和旗舰店落户呼和浩特，占内蒙古总量的60%以上。2025年前10个月，当地社零总额同比增长7.1%，高出全国平均水平2.8个百分点，但资金流向已明显转向新兴商业体。
百货业困境源于运行30年的“品牌联营”模式。自20世纪90年代起，国内百货普遍采用这种模式：品牌商自主控制进货、销售与库存，商场仅通过扣点获取收益，不直接参与商品管理。中国百货商业协会2025年4月报告显示，同质化竞争、电商分流、经营成本高企成为行业三大挑战。当购物中心通过自营品牌建立差异化优势、电商平台凭借供应链效率抢占市场时，依赖扣点的“二房东”模式已难以为继。茂业体系内部人士透露，其购物中心营业额连续多年下滑，虽计划将5、6楼改造为餐饮业态，但招商工作进展缓慢。
部分先行者已探索出转型路径。上海南京东路的华联商厦剥离传统零售，转型为国内首个二次元文化主题商业体“百联ZX创趣场”。据上海市国资委数据，改造后日均客流从6000人次跃升至2万至3万人次，2023年销售额达3亿元，接待顾客950万人次。北京双安商场自2024年9月起逐层改造，定位为社区生活方式体验场，重点服务周边5公里居民，打造创新市集与社区活动中心。重庆百货则采取“双线并进”策略：在社区拓展“生鲜+折扣”超级市集，在商圈布局精致生活馆，调改门店销售同比实现两位数增长，2025年计划再改造38家门店。
2024年底，商务部等7部门联合印发《零售业创新提升工程实施方案》，为百货转型指明融合型、策展型、主题型、社区型等方向，并计划每年确定试点城市推进存量商业设施改造。但中国百货商业协会提醒，部分商场改造存在“重表面轻内涵”问题——过度投入中庭装修与电子屏安装，却忽视品牌组合与运营能力提升，“形象升级需与运营优化同步，否则难以持续吸引消费者”。
呼和浩特民族学院商学院教师阿古达木分析称，当代消费者更注重体验感与社交属性，传统百货需聚焦特色消费、文化体验与细分客群运营。他指出：“若缺乏差异化定位，老商场很难在激烈竞争中突围。”走出茂业商厦时，张静回头望了望这座承载着城市记忆的建筑：“希望它能找到新的生存方式，毕竟这里留着太多人的青春。”
