在二手交易领域，闲鱼一直是个备受瞩目的存在。近年来，随着AI技术的飞速发展，闲鱼也积极投身其中，开启了一场全面的AI化变革，试图重塑二手交易生态。
闲鱼的AI化进程可谓迅速且全面。从卖家端来看，AI托管、AI帮卖等功能相继上线，让不少卖家体验到了前所未有的便捷。卖家只需简单操作，比如拍几张商品照片，告知AI要售卖的物品，后续的商品信息整理、与买家的回复等工作，基本都能由AI代劳。这一转变，让卖家从繁琐的交易流程中解放出来，节省了大量时间和精力。
对于买家而言，闲鱼也推出了“AI智搜”和“AI行情”两大实用功能。“AI智搜”能够整合闲鱼平台上的商品数据、买卖家评论以及商品属性等多方面信息，为买家提供全方位的购买注意事项，帮助买家在购买前做好充分准备。“AI行情”则会对近期同名商品的买卖情况进行综合分析，给出商品的行情分析，像是否值得入手等建议，让买家在交易决策时更有依据。
然而，闲鱼的AI交易系统并非一帆风顺，在实际使用过程中也暴露出一些问题。AI的“不确定性”成为了其最大的短板。有用户反映，在买家已经认可价格并要求改价付款时，闲鱼的AI却仍在不断给出更低的价格，让买家一头雾水，甚至怀疑卖家是否真心想卖。好在后续闲鱼及时修复了这一漏洞，将改价权限让渡给AI，避免了类似情况再次发生。AI在设置托管时虽会询问卖家是否接受砍价并设置砍价区间，但仍偶尔会出现一些让人哭笑不得的情况，比如用不耐烦的语气回答买家，甚至出现“胡说八道”的现象，如称卖家商品不是正品等，给卖家带来不必要的麻烦。
尽管存在一些问题，但不可否认的是，闲鱼的AI托管功能一直在不断进步。从早期被吐槽“性格不稳定”“乱承诺优惠”，到如今基本能够按照卖家设定的价格等参数进行正常且合理的回复，这一转变体现了阿里千问大模型在近一年来的升级与优化。随着卖家逐渐将更多交易流程交给AI处理，闲鱼的交易模式也在悄然发生改变。卖家的回复速度不再受个人时间和情绪的影响，而是由稳定的AI模型主导，交易效率得到显著提升。买家则仿佛在与一个理性、耐心且永不下线的“虚拟店员”对话，这种全新的交易方式让整个闲鱼的交易流程更加高效。
在闲鱼的AI生态推动下，卖家群体最先感受到了变化带来的影响。以往卖闲置物品时，反复回答买家各种重复的问题是最让人头疼的事情。有人询问商品成色、型号，有人咨询能否面交，甚至有人反复询问“还在吗”，这些问题不仅耗费大量精力，还容易让卖家错过真正有购买意向的买家。而AI托管功能的出现，完美解决了这一问题。AI能够快速识别商品品牌和型号，自动补齐卖家描述不清的成色信息，熟练掌握“能不能小刀”“支不支持自提”等典型闲鱼话术，还能轻松设置优惠金额。例如，有用户在“双十一”后想出售旧耳机，只需简单输入型号并拍两张照片，几秒后AI就能罗列出物品状态和卖点，用户只需稍作修改即可发布，大大提高了售卖效率。
不过，对于买家来说，目前的AI功能虽有一定帮助，但仍有提升空间。买家们更期待AI能够从众多商品中直接筛选出性价比最高的那款。比如，当买家想买一台特定型号的二手手机时，希望AI能自动检索平台上所有该型号手机，对比实物图、描述和价格后，直接推荐合适的购买链接。虽然这一功能对AI来说有一定难度，且较为消耗算力，但并非无法实现。有经验的人士认为，闲鱼可以采取折中方案，在按价格排序后，选择从低到高的部分商品进行性价比分析，以满足买家的需求。事实上，一些第三方软件已经实现了类似功能，如github上的开源闲鱼软件ai - goofish - monitor，它通过模拟浏览器操作，实现自动点击、滚动等功能，用户只需用自然语言描述需求，软件就能自动监控商品并实时比对价格等信息，在合适商品出现时通知用户。这也导致部分买家在闲鱼上难以找到价格实惠的二手货，很可能就是被这类“AI黄牛”抢先购买了。
AI的广泛应用，正在深刻改变闲鱼的交易生态。如果未来闲鱼将类似第三方软件的功能整合到平台内，那么从购买到售卖的整个过程都有可能完全由AI完成。买家提出需求，AI自动匹配卖家，买家简单确认即可成交，实现极致的高效与便利。闲鱼之所以能率先实现AI化，与其平台的特殊性密切相关。闲鱼处理的大多是非标商品，用户也并非专业卖家，这种“不确定性极强”的场景为AI提供了绝佳的试验环境。标准越不统一，AI发挥的价值就越大，用户对AI的存在感也越明显。因此，闲鱼才能在短时间内构建起完整的AI服务链，涵盖文案生成、智能托管、智能定价、AI智搜和行情预测等多个环节，让非专业用户也能在短时间内完成专业级别的操作。
然而，这种高度依赖AI的交易模式也引发了一些思考。闲鱼之所以在二手市场保持长久活力，靠的是兴趣、捡漏、偶遇以及人与人之间的交流互动，而非单纯的价格排序和极致效率。如果未来所有交易流程都被AI重构，平台虽然会变得更加高效精准，但也可能失去那份独特的“烟火气”，变得更像传统电商平台，而非一个充满活力的社区。如何在借助AI提升效率的同时，保留闲鱼独有的社区氛围，是闲鱼需要面对的重要课题。
事实上，AI化趋势并非仅在闲鱼出现，整个电商行业都在积极拥抱AI。在淘宝，AI被用于生成商品详情、处理客服问答以及协助店铺运营；京东利用AI为用户生成选购方案、自动对比参数；拼多多则将AI应用于价格预测，以此调整商品曝光和促销策略。电商平台纷纷引入AI，首要目的是“提效降本”。AI模型可以替代部分人工客服、运营和选品工作，降低人力成本。同时，还能帮助小商家生成优质的商品详情页，让价格、活动和推荐等决策更加科学，降低电商经营门槛。更深层次的原因是，电商行业难以再通过简单的拉新和砸补贴来获取增长。在竞争激烈的市场环境下，提供更好的购物体验成为吸引用户的关键。一站式AI选购、解惑和售后服务，能让买家购物更加便捷，无需反复比价和确认细节，从而增强用户对平台的黏性。不过，AI购物的未来或许并不局限于电商平台。近期发布的豆包AI手机已支持多平台比价，这种系统级AI助手未来有可能成为电商平台的有力竞争对手。
